ATENCIÓN AL CLIENTE Un curso indispensable para mejorar el desempeño de sus empleados frente al capital más preciado de su empresa: SUS CLIENTES. Temas críticos en la atención al cliente presentados de manera simple y efectiva. Análisis de situaciones prácticas que permitirán la aplicación de los conocimientos en el día a día. Objetivos - Reconocer la importancia de brindar calidad en el servicio y atención a los clientes.
- Aplicar prácticas de comunicación efectiva y actitud de atención al cliente.
- Superar situaciones conflictivas que se puedan presentar al tratar con clientes.
- Trasmitir los beneficios y ventajas del servicio prestado por la compañía a sus clientes.
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| | TRABAJA EN EQUIPO Un valioso curso que presenta, de forma eficaz, una serie de conceptos y consejos prácticos para promover el trabajo en equipo. Reconozca las características de sus colaboradores y forme un equipo productivo en donde las habilidades del equipo superen las capacidades individuales. Objetivos - Trabajar en forma coordinada y complementada con sus compañeros de trabajo, lo que aumentará la productividad de los servicios prestados.
- Promover habilidades sociales que potencien un adecuado clima laboral.
- Asumir un rol más activo dentro de la organización, aportando de acuerdo a sus capacidades con ideas que favorezcan el logro de las metas propuestas.
|  | | LIDERAZGO, MOTIVACIÓN Y CONDUCCIÓN DE EQUIPOS Imperdible curso para mandos medios y superiores. En él se describen las características fundamentales para liderar equipos y que estos respondan de manera eficiente. Casos prácticos para identificar y reflexionar sobre distintos tipos de liderazgos y formas de alentar el buen funcionamiento de sus equipos de trabajo. Objetivos - Definir motivación y liderazgo. Identificar los diferentes estilos de liderazgo.
- Interpretar las principales teorías sobre la motivación humana en el trabajo.
- Identificar prejuicios sobre la motivación en el trabajo.
- Descubrir el verdadero valor de los incentivos.
- Deducir el nivel de necesidad de los colaboradores.
- Mejorar su comunicación y la motivación de los integrantes de su equipo.
|  | OTROS CURSOS - ABC y los 5 Ritos del Liderazgo (7 Cursos).
- ABC y los 5 Ritos de la Motivación (1 Curso).
- ABC y los 5 Ritos del Trabajo en Equipo (6 Cursos).
- Comunicación en las organizaciones.
- Negociación y resolución de conflictos.
- Relaciones Laborales.
- Administración del Tiempo.
- Herramientas de Gestión para la generación de ideas
- Herramientas de Gestión: Las 5 S
- Introducción a la Seguridad, Higiene y Medio Ambiente.
- Herramientas de Gestión: Los 7 desperdicios de la productividad.
- Herramientas de Gestión: Conducción de reuniones efectivas.
- Herramientas de Gestión para la toma de decisiones.
- Formador de Formadores.
- Finanzas para no financistas.
- Atención y Servicio al Cliente.
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